Internationale Web 2.0 Studie über MySpace

Der Hintergrund

Im Web 2.0 spielen die User die Hauptrolle. Social Networking Seiten bieten eine Plattform zur Selbstdarstellung und zum Austausch mit Anderen. Ein Sprössling des Internets der zweiten Generation ist auch MySpace. Die mehrsprachige Webseite ist eines der weltweit meistgenutzten sozialen Netzwerke. Für die Macher von MySpace besteht die besondere Herausforderung deshalb darin, ihr Angebot für alle Nutzer weltweit gleichermaßen attraktiv zu gestalten.

Die Ziele

Welche kulturellen Unterschiede gibt es bei der Nutzung von Social Networking Seiten? Wie verhalten sich Nutzer im Web 2.0 in Frankreich, wie in China? Welche Konsequenzen haben die Erkenntnisse für die Gestaltung der Webseiten? Diese Fragen sollte die Studie der User Interface Design GmbH (UID) und der International Usability Partners (IUP) beantworten. Dazu fühlten die Usability-Experten den Nutzern von MySpace weltweit auf den Zahn.

Die Vorgehensweise

• Internationale Usability Tests in Großbritannien, Deutschland, Italien und China
• Qualitative Interviews
• Auswertung und Zusammenführung der Ergebnisse aus allen Ländern
• Präsentation auf dem World Usability Day 2006 in Stuttgart

Das Ergebnis

Es existieren landesspezifische Unterschiede
"Die Studie zeigt, dass Menschen in verschiedenen Ländern Social Networking Webseiten ganz unterschiedlich nutzen", so Usability Engineer Jakob Biesterfeldt (UID). In Deutschland und England dienen die Webseiten vorrangig der Pflege von Freundschaften oder Geschäftskontakten. Die User veröffentlichen persönliche Informationen, anhand derer sie richtig erkannt werden können. User in China hingegen suchen im Internet eher neue Freunde oder den Kontakt zu Fremden und erfinden sich aus Sicherheitsgründen eine neue, virtuelle Web-Identität.

Das Angebot von MySpace kann besser werden
So unterschiedlich der Umgang mit Social Networking Seiten, so einheitlich die Ergebnisse hinsichtlich der Startseite der Community. Alle Studienteilnehmer hatten Schwierigkeiten, die MySpace Homepage zu überblicken. Sie bewerteten die Seite als unübersichtlich und grafisch unattraktiv. Wollten sich die Nutzer registrieren, so überraschte sie schon die nächste Schwierigkeit. Wie die Abbildung zeigt, ist nicht ohne Weiteres ersichtlich, welche Felder ausgefüllt werden müssen und welche Felder optional sind. In der Folge konnte kein Teilnehmer die Anmeldung ohne einen Fehler durchlaufen.

Eine angepasste Gestaltung ist nötig
Insgesamt zeigt die Studie, dass Internationale User Experience Studien für globale Webseiten unverzichtbar sind. Denn nur wenn wir die kulturelle Besonderheiten in verschiedenen Zielmärkten kennen und verstehen, können wir erfolgreiche Webseiten gestalten.

Projektreferenz aus dem Jahr 2007

Weitere Informationen

• Die International Usability Partners (IUP)
• Nachricht: World Usability Day 2006
• Website: www.myspace.com